Politique de remboursement

Chez Novadéco, nous proposons une garantie "satisfait ou remboursé" valable 14 jours à compter de la réception de votre article. Cela signifie que vous disposez de 14 jours pour décider si le produit répond à vos attentes et, dans le cas contraire, pour demander un remboursement.

Pour être éligible à un retour, l'article que vous avez reçu doit être non utilisé, en parfait état, avec ses étiquettes intactes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également présenter le reçu ou une preuve d'achat.

Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à support@novadeco.fr. Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l'adresse que nous vous indiquerons lors de votre demande. Il est important de souligner que les frais de retour sont à la charge du client.

Si votre demande de retour est acceptée, nous vous fournirons des instructions détaillées sur comment et où renvoyer votre colis. Notez bien que les articles renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative à un retour à support@novadeco.fr.

Dommages et problèmes Lors de la réception de votre commande, veuillez l'inspecter et nous contacter immédiatement à support@novadeco.fr si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article. Nous évaluerons le problème et ferons tout notre possible pour le résoudre rapidement.

Échanges Si vous souhaitez échanger l'article que vous avez reçu, la méthode la plus rapide consiste à retourner cet article (après avoir reçu notre accord) et à effectuer un nouvel achat pour l'article désiré.

Remboursements Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, et vous informerons si le remboursement a été approuvé ou non. Si votre demande de remboursement est approuvée, le remboursement sera effectué automatiquement sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables. Notez que le délai de traitement du remboursement par votre banque ou votre compagnie de carte de crédit peut varier. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis notre approbation de votre retour, n'hésitez pas à nous contacter à support@novadeco.fr.